Información de contacto
En LUMECADORA, estamos disponibles para atender dudas sobre productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o cualquier consulta relacionada con nuestro sitio web.
Datos de la empresa
Razón social: LUMECADORA
RFC: LUM250610GL2
Domicilio fiscal: Avenida 13A Norte Oriente No. 221, Colonia La Pimienta, C.P. 29034, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
Correo electrónico: info@myequaly.com
Atención al cliente
Para consultas generales, seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones o reembolsos, puede escribirnos al siguiente correo:
Nuestro equipo responderá su solicitud lo antes posible dentro del horario de atención.
Horario de atención
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 horas
Sábado, domingo y días festivos: Sin atención regular
Información necesaria para atención de pedidos
Para poder ayudarle de forma más rápida, le recomendamos incluir en su mensaje:
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- Número de pedido.
- Correo utilizado en la compra.
- Motivo de la consulta.
- Fotografías o evidencia, si aplica.
Dudas sobre envíos
Para consultas relacionadas con rastreo, entrega, retrasos o paquetes dañados, por favor indique su número de pedido y, si cuenta con ella, la guía de rastreo.
Dudas sobre devoluciones o reembolsos
Para solicitudes de devolución, cambio o reembolso, por favor revise previamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y envíe la información necesaria al correo de atención.
Contacto oficial
LUMECADORA
RFC: LUM250610GL2
Dirección: Avenida 13A Norte Oriente No. 221, Colonia La Pimienta, C.P. 29034, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
Correo electrónico: info@myequaly.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Última actualización: 6 de mayo de 2026