Política de privacidad
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1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social: LUMECADORA
RFC: LUM250610GL2
Domicilio: Avenida 13A Norte Oriente No. 221, Colonia La Pimienta, C.P. 29034, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
Correo electrónico de contacto: info@myequaly.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted navega en nuestro sitio web, realiza una compra, se registra, solicita información o se comunica con nosotros:
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- Datos fiscales, en caso de solicitar factura.
- Información de pedidos, compras, devoluciones y pagos.
- Información relacionada con preferencias de productos.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies y comportamiento de navegación.
No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas o pasarelas de pago externas y seguras.
3. Finalidades del uso de datos personales
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar y enviar pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, devoluciones, cambios y reembolsos.
- Brindar atención al cliente y responder solicitudes.
- Enviar notificaciones relacionadas con compras, pedidos o servicios.
- Verificar identidad, prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.
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- Mejorar la experiencia de usuario, el funcionamiento del sitio web y nuestros servicios.
- Enviar promociones, novedades, descuentos o información comercial, únicamente cuando sea permitido por la ley o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
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5. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, por ejemplo, con:
- Empresas de paquetería y logística.
- Pasarelas o procesadores de pago.
- Plataformas tecnológicas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de hosting, seguridad, marketing o análisis.
- Autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
6. Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de seguridad.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, conforme a la legislación aplicable.
7. Protección y seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Aunque utilizamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento para el uso de los mismos, conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documento que acredite su identidad.
- En su caso, documentos que respalden su solicitud.
Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web y productos están dirigidos a personas mayores de edad o usuarios que cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, podremos eliminarlos de nuestros registros.
10. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos o novedades relacionadas con nuestros productos y servicios.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o enviando una solicitud al correo:
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. LUMECADORA no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o funcionamiento de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web antes de proporcionar datos personales.
12. Cambios a la Política de Privacidad
LUMECADORA podrá modificar, actualizar o cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, operativos o comerciales.
Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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