Términos del servicio
Bienvenido a LUMECADORA. Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Datos del vendedor
Razón social: LUMECADORA
RFC: LUM250610GL2
Domicilio: Avenida 13A Norte Oriente No. 221, Colonia La Pimienta, C.P. 29034, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
Correo electrónico de contacto: info@myequaly.com
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma legal, responsable y conforme a los presentes términos.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
- Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
- Intentar afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio web.
- Copiar, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización.
- Realizar compras con métodos de pago no autorizados o de origen fraudulento.
3. Productos ofrecidos
LUMECADORA ofrece productos de comercio al por menor, incluyendo productos de perfumería, fragancias, cosméticos, cuidado personal u otros artículos disponibles en el sitio web.
Las imágenes, descripciones, colores, presentaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden variar ligeramente y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos esforzamos por mostrar información clara y precisa; sin embargo, pueden existir errores tipográficos, de inventario, precio o descripción. En caso de error, LUMECADORA podrá corregirlo, cancelar el pedido o contactar al cliente para confirmar la información.
4. Precios y disponibilidad
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. Si un producto no se encuentra disponible después de realizar el pedido, podremos ofrecer una alternativa, cupón, reembolso o cancelación del pedido.
5. Pagos
El cliente deberá proporcionar información correcta y válida para procesar el pago.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias, plataformas de pago u otros medios habilitados.
LUMECADORA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos seguros.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cuando se detecte riesgo de fraude, pago no autorizado, información incorrecta o incumplimiento de estos términos.
6. Confirmación de pedidos
Después de realizar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación del pedido por correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado.
La recepción de una confirmación automática no garantiza la aceptación definitiva del pedido. LUMECADORA podrá revisar, validar, cancelar o rechazar pedidos por motivos de inventario, pago, seguridad, error de precio, error de información o sospecha de uso indebido.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos, completos y actualizados, incluyendo nombre, teléfono, calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y referencias de entrega.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a LUMECADORA, como retrasos de paquetería, zonas extendidas, clima, días festivos, problemas logísticos o datos incorrectos del destinatario.
LUMECADORA no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Riesgo de entrega
Una vez entregado el paquete en la dirección indicada o recibido por la persona autorizada, se considerará cumplida la entrega.
Si el paquete es rechazado, no reclamado, devuelto por dirección incorrecta o imposible de entregar por causa atribuible al cliente, podrán descontarse costos de envío, retorno, manejo o cargos generados por la paquetería.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicada en el sitio web.
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, los productos de perfumería, fragancias, cosméticos o cuidado personal abiertos, usados o manipulados no serán elegibles para devolución, salvo defecto comprobable o error atribuible a LUMECADORA.
10. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que haya sido preparado, empacado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería, no podrá cancelarse y deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente, cuando aplique.
LUMECADORA se reserva el derecho de cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo falta de inventario, errores de precio, errores de publicación, pagos no aprobados, riesgo de fraude o incumplimiento de estos términos.
11. Facturación
El cliente podrá solicitar factura fiscal proporcionando correctamente sus datos fiscales, incluyendo RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del plazo establecido por la legislación fiscal aplicable y conforme a los procedimientos indicados por LUMECADORA.
No nos hacemos responsables por facturas emitidas con datos incorrectos proporcionados por el cliente.
12. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, cupones o beneficios estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas y restricciones publicadas en el sitio web.
LUMECADORA podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, salvo en compras ya confirmadas y aceptadas.
Los cupones no son transferibles, no son acumulables, no son canjeables por efectivo y podrán estar limitados a ciertos productos o fechas.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, estructura, software y elementos visuales, pertenece a LUMECADORA o a sus respectivos titulares.
El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, venta, publicación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito.
Las marcas de terceros mencionadas en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación de productos.
14. Cuentas de usuario
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario acepta notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
LUMECADORA podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, publicada en el sitio web.
Al utilizar el sitio web, el usuario reconoce que ha leído y aceptado dicha política.
16. Limitación de responsabilidad
LUMECADORA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, productos, servicios, retrasos, errores técnicos o fallas de terceros.
Nuestra responsabilidad, en caso de proceder, estará limitada al monto pagado por el cliente por el producto correspondiente.
17. Disponibilidad del sitio web
No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma continua, ininterrumpida, segura o libre de errores.
Podremos suspender temporalmente el acceso al sitio por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, seguridad, fuerza mayor o causas externas.
18. Conducta del usuario
El usuario se obliga a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, afectar o interferir con el funcionamiento del sitio web, sistemas, servidores, redes o servicios relacionados.
También se prohíbe intentar acceder sin autorización a cuentas, información, bases de datos, sistemas o áreas restringidas del sitio.
19. Comunicaciones
El cliente acepta que LUMECADORA podrá contactarlo mediante correo electrónico, teléfono, mensajes o cualquier medio proporcionado durante la compra, para fines relacionados con pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cambios, devoluciones, seguridad o promociones permitidas.
20. Modificaciones a los términos
LUMECADORA podrá modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, productos o servicios, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.
22. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones de Servicio, puede contactarnos en:
LUMECADORA
RFC: LUM250610GL2
Dirección: Avenida 13A Norte Oriente No. 221, Colonia La Pimienta, C.P. 29034, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.
Correo electrónico: info@myequaly.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Última actualización: 6 de mayo de 2026